Contribuir de manera seria, clara, veraz e imparcial, en forma efectiva y dinámica al logro de los objetivos institucionales al promover, asesorar, distribuir, comunicar y difundir toda la información que en materia electoral genere el Consejo Nacional Electoral, órgano rector del Poder Electoral, garantizándole así a las ciudadanas y ciudadanos el derecho constitucional a estar informadas o informados sobre documentos, resultados u actuaciones, entre otros aspectos, sobre los que estén interesadas o interesados en conocer.

Ser un Servicio de Información que incida sustancialmente en el logro de los objetivos institucionales, al ofrecer productos y servicios informativos y de documentación de alto valor agregado, realizados por un recurso humano profesional, interdisciplinario, motivado y comprometido con altos valores morales e institucionales; siguiendo una estrategia de excelencia en su gestión y mejoramiento continuo de los procesos; promoviendo la creatividad y nuevos métodos que nos han permitido fomentar y consolidar el interés de mantener informados a las ciudadanas y ciudadanos en todo lo concerniente a la temática electoral, optimizando de esta forma la gestión pública del Consejo Nacional Electoral.